Description
Programa de Formação
Designação da Ação | Técnicas de Venda | Duração | 16 horas |
Local | A combinar | Horário | A combinar |
Formador: |
Coordenador Pedagógico: Ana Moura
Destinatários: Colaboradores da Empresa que lidem com a venda. |
Pré Requisitos: NA |
Enquadramento:
Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos e métodos práticos com o objetivo de otimizar uma venda bem sucedida. A exigência do profissional de vendas é cada vez maior, pois tem de enfrentar um Cliente cada vez mais decidido, exigente e bem informado. Ao profissional cabe-lhe estar preparado, dominando técnicas e conhecer os fatores que ajudam o processo avançar. |
Objetivo Geral:
Desenvolver o processo e as técnicas chave para vender os produtos e soluções aos Clientes. |
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Objetivos Específicos:
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Conteúdos | Duração |
MÓDULO I – O VENDEDOR | Carga Horária |
Quem é o vendedor? | 30m |
Que técnicas pode utilizar para influenciar o fluxo dos produtos? | 1h |
Como posso colocar o Cliente do meu lado? | 1h |
Ações a implementar | 1h |
MÓDULO II – O CLIENTE | |
Como pode reconhecer o estilo comportamental dos meus Clientes? | 1h |
O que deve fazer para otimizar a comunicação com os Clientes? | 1h |
Ações a implementar | 1h |
MÓDULO III – A VISITA AO CLIENTE | |
Qual a forma mais eficaz de fazer visitas aos meus Clientes? | 1h |
O que prepara para a visita? Quando? | 1h |
Como criar uma boa 1ª impressão ? | 30m |
A que devo estar atento quando visito uma loja? | 1h |
Qual a forma mais eficaz de abordar o Cliente? | 1h |
Como posso transformar as perguntas que faço ao Cliente em armas? | 30m |
Qual a forma mais eficaz de apresentar soluções ao Cliente? | 1h |
Como e quando fechar a venda? | 1h |
O que devo valorizar depois da venda? | 30m |
Ações a implementar | 2h |
Modalidade de formação: formação contínua e de aperfeiçoamento |
Organização da formação: Formação Presencial |
Metodologia de formação:
A metodologia pedagógica utilizada é centrada no formando, nos conhecimentos que já detém e nas expetativas que coloca na formação. O apelo à participação ativa e ao trabalho colaborativo entre os formandos é privilegiado. Irão ser utilizados os métodos:
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Avaliação:
A avaliação é dividida em 2 momentos
Avaliação formativa que é realizada através de pequenos questionários, trabalhos de grupo e/ou pares e estudos de caso. No decorrer da formação será ainda ponderado atitudes e comportamentos mensuráveis através de grelhas de observação
Avaliação sumativa: através da realização de questionário final, ficha de trabalho ou teste. |
Materiais e equipamentos:
Equipamentos – Sala com 50 m2, boas condições de luminosidade e temperatura (Ar Condicionado); – Sala de formação equipada com mobiliário (mesas e cadeiras); quadro de cerâmica; computador com acesso à Internet e Data-Show.
Materiais pedagógicos: – Kits pedagógicos (inclui pasta, bloco, caneta e manual de formando); – Fotocópias |