Description

Programa de Formação

Designação da Ação Gestão de Cobranças Duração 16 horas
Local A combinar Horário A combinar
Formador:

Coordenador Pedagógico: Ana Moura

 

Destinatários: Todos os colaboradores com responsabilidades de cobranças.
Pré Requisitos: NA

 

Enquadramento:

A gestão eficaz de cobranças é hoje um dos grandes desafios financeiros das Empresas.

A cobrança exige uma atuação pró-ativa, que impõe a implementação de um conjunto de procedimentos e modelos de atuação, garantindo rentabilidade e liquidez financeira.

Este curso visa dotar os participantes de conhecimentos e aptidões necessárias ao exercício da gestão eficaz de cobranças.

 

Objetivo Geral:

Fazer uma gestão eficaz das contas cliente da empresa e dominar as mais diversas técnicas de controlo de crédito utilizadas.
Objetivos Específicos:

  • Identificar e saber usar adequadamente técnicas para a recuperação de créditos;
  • Dominar técnicas que permitam um contacto de cobrança com um Cliente;
  • Saber usar as diferentes técnicas de argumentação e negociação.
 Conteúdos Duração
Carga Horária
Enquadramento: causas típicas do incumprimento 1h
O processo negocial de cobrança 3h
O controlo de crédito 3h
A cobrança e a recuperação de crédito 3h
Tipos de cobrança 3h
Treino de situações de cobrança 3h

 

Formulário de inscrição

 

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